10家违规SP上“黑榜”

　　新报讯【记者马振龙】信产部日前发布了今年第一季度电信服务质量通告， 10家投诉较多的 SP被曝光。

　　收费问题投诉大幅上升

　　2006年一季度，信息产业部通过政府网站、部长信箱等进一步拓展了举报、申告受
理渠道，共受理电信用户关于电信服务的申诉 3789人次，用户申诉率为 5.1（人次 /百万用户），较去年同期有所上升。由于 3· 15的原因，造成很多用户集中投诉。其中，通信质量方面的申诉 426人次，同比下降 1.8%，服务质量方面的申诉 1132人次，同比上升 78%，计费、收费方面的申诉 2222人次，同比上升 186.7%。电信用户对信息服务业务的申诉达到 1386人次，居各类业务申诉之首。

　　两大问题有待改进

　　目前，电信用户和社会各界反映相对突出的电信服务问题，主要有两个方面，一是信息服务中收费欠透明、含有不良信息内容、存在诱骗性业务宣传行为，以及业务订制流程不规范等问题，侵害了广大用户的合法权益；二是个别电信业务经营者单方面改变原有业务的经营模式，影响部分用户对该业务的正常使用。

　　多家违规 SP被爆光

　　根据信产部发布的通告，共有 10家 SP被曝光，这些违规 SP大部分为北京、上海、广州和深圳的公司。

　　据了解，这些 SP的违规行为主要包括，未明码标价；误导消费；业务订制违规；订购关系异常和多收信息费等。信产部将根据相关规定，对违规 SP做出相应处理。

　　责任编辑：孙妍